Supporto
Ripple è uno strumento di wellbeing e apprendimento che ti aiuta ad allenare la consapevolezza emotiva. Qui trovi le risposte alle domande più frequenti e il contatto per ricevere assistenza.
Gratuita, senza acquisti in-app · Versione 1.0.0
Scrivici
Per problemi tecnici, domande sull’app o sui percorsi per le organizzazioni scrivi a
marketing@orbyta.itPer aiutarti più in fretta, indica nel messaggio il modello di iPhone, la versione di iOS e una breve descrizione del problema. Se usi Ripple con un percorso aziendale, aggiungi il nome della tua organizzazione.
Ti rispondiamo entro 48 ore lavorative.
Domande frequenti
Account e accesso
Come creo un account?
Puoi registrarti con e-mail e password oppure accedere con Apple o con Google. Ripple è riservata a persone che hanno compiuto 18 anni.
Ho ricevuto un codice di invito. Dove lo inserisco?
Puoi inserirlo durante la registrazione oppure in un secondo momento dalle impostazioni dell’account. Il codice ti collega al percorso attivato dalla tua organizzazione.
Come elimino il mio account?
Dalle impostazioni dell’app, nella sezione Gestione account. La cancellazione rimuove profilo, diari, questionari e iscrizioni ai percorsi. Se avevi dato il consenso alla ricerca, i dati aggregati già inviati restano, perché non sono riconducibili a te.
Diario e pratiche
Posso modificare un diario dopo averlo salvato?
Il diario del giorno si può modificare fino alle 23:59, secondo il fuso orario del telefono. I diari dei giorni precedenti non sono modificabili, ma puoi eliminarli.
Perché non vedo il racconto della giornata generato dall’app?
Il racconto viene creato sul telefono con Apple Intelligence, quindi serve un iPhone compatibile con Apple Intelligence attivo nelle Impostazioni di iOS. Sugli altri dispositivi Ripple mostra testi predefiniti.
Le meditazioni non partono. Cosa faccio?
Le meditazioni audio sono in streaming e richiedono una connessione a internet. Controlla di essere online e riprova. Gli esercizi di respirazione invece funzionano anche offline.
Apple Salute e notifiche
Come collego Apple Salute?
Nell’app apri Impostazioni › Dispositivi collegati › Apple Watch, attiva l’importazione e concedi il permesso quando iOS te lo chiede. Le ore di sonno e il battito a riposo restano sul tuo iPhone e non vengono inviati ai nostri server.
Come cancello i dati importati da Apple Salute?
Disattiva l’importazione da Impostazioni › Dispositivi collegati › Apple Watch e usa Elimina dati importati nelle impostazioni di Ripple. L’operazione cancella lo storico salvato nell’app e lascia invariati i dati presenti in Apple Salute.
Posso impostare un avviso per completare il diario ogni giorno?
Sì, nell’app apri Impostazioni › Notifiche e attiva l’avviso.
Non ricevo le notifiche. Cosa controllo?
Nelle Impostazioni dell’iPhone apri Notifiche › Ripple e verifica che le notifiche siano consentite. Poi controlla nell’app che i promemoria siano attivi e che una modalità Full immersion non stia bloccando gli avvisi.
Percorsi e privacy
La mia organizzazione può leggere il mio diario?
No. L’organizzazione vede il tuo nome, la tua e-mail e lo stato dell’iscrizione al percorso, oltre ai risultati aggregati del gruppo. Diari, testi, risposte ai questionari e dati di salute restano privati.
Come cambio il consenso alla ricerca?
Dalla sezione Consensi e privacy dell’app puoi dare o revocare il consenso in qualsiasi momento. La ricerca usa solo dati aggregati e analizzati in gruppi di almeno dieci persone, mentre i testi che scrivi e i dati di Apple Salute restano esclusi.
Come esco da un percorso?
Dalla sezione Gestione account. Uscire da un percorso non cancella il tuo account, quindi puoi continuare a usare Ripple in autonomia.
Documenti
Nota importante
Ripple non è un dispositivo medico e non fornisce consulenza medica, psicologica o psicoterapeutica. In caso di emergenza, contatta i servizi di emergenza.